国家税务总局天津市税务局2024年5月政府采购意向（四）
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 国家税务总局天津市税务局 2024年5月采购意向公开如下：序号 采购项目 名称 采购需求概况 预算金额 （万元） 预计采购时间 （填写到月） 备注 1 天津税务2024年12366热线智能咨询服务项目 该项目主要是在我局12366纳税缴费服务热线系统中设置智能语音服务功能，构建本地12366智能咨询库，实现智能语音导航、智能坐席助手、智能外呼等功能；同时配套驻场服务，对智能语音服务功能进行运维调优，进行智能语音识别优化，运维智能咨询库，泛化问答对，提升智能咨询应答效果。服务期为1年。 110.7 2024年5月 2 天津税务2024年12366纳税缴费服务热线系统运维服务项目 采购运维服务，负责12366纳税缴费服务热线系统的业务运维和技术运维工作。业务运维方面，主要工作内容有12366系统数据查询、系统问题排查处理、对座席人员进行系统操作辅导、与二线人员沟通座席反馈的系统问题等；技术运维方面，主要工作内容有12366系统版本测试升级、系统巡检和日常监控、...
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