四川招标网:成都市第七人民医院关于信息系统维保服务方案的调研公告-安华招标网

成都市第七人民医院关于信息系统维保服务方案的调研公告

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我院拟对HIS、LIS、EMR、PACS等信息系统进行维保服务采购，现就有关事项公告如下：一、项目名称：成都市第七人民医院HIS、LIS、EMR、PACS等信息系统维保服务项目二、调研时间：2023年8月28日-2023年9月1日三、维保基本内容：1、医院HIS、LIS、EMR、PACS等信息系统维保服务，主要包括以下内容：1.1 技术支持服务：（1）负责解决在使用过程中遇到的技术问题；（2）对日常软件使用问题提供技术支持与咨询，保证所有相关业务正常安全稳定运行；（3）提供7×24小时全天技术支持服务；（4）对医院提出的信息系统优化需求提供改造升级服务；（5）对改造升级的系统提供培训服务；（6）驻场工程师不少于2名且项目管理经验在5年以上（提供佐证资料）。1.2 响应时间:（1）日常工作任务：驻场工程师立即给予答复并着手解决。（2）紧急攻关时刻，安排的其他技术支持人员需在24小时内到达现场。（3）当出现重大应用问题时，驻场工程师应在30分钟内达到现场进行处理，并在2小时内保障问题的解决。2、维保服务方式：2.1 派遣驻场工程师在我院进行现场办公，驻场工程师实行坐班制度。（工作日坐班时间...

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