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上海图书馆（上海科学技术情报研究所）上海图书馆技术值班驻场服务单一来源采购公示

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一、项目信息采购人：上海图书馆（上海科学技术情报研究所）项目名称：上海图书馆技术值班驻场服务拟采购的货物或者服务的说明：接听热线电话，包括馆内以及其他分馆的所有报修电话、最终用户的咨询报修电话等。对中心馆技术支持QQ群中各分馆反映的问题予以及时响应。根据报修内容，提出远程解决方案或对本地的应用故障进行处理，并尽可能解决故障。根据最终用户提出的问题，尽可能详细的解答。若存在不能排除的故障或无法解答的问题，根据标准流程，寻求后台技术工程师或其他部门的帮助并做好记录，待确认问题解决后进行反馈或电话回访。做好相关的值班记录、统计及文档整理更新工作。拟采购的货物或服务的预算金额：27.090000 万元（人民币）采用单一来源采购方式的原因及说明:目前，上海图书馆已实现与全市370余家市、区、街道（镇）图书馆以及7个直属分支机构的互联互通，承担了全市“一卡通”图书流通借还系统的运营。为满足向全市中心图书馆及全市读者提供热线咨询电话服务、远程技术支持服务、系统排障服务等需求，拟向第三方供应商采购技术值班驻场服务。要求第三方供应商能够向上海图书馆总馆（淮海中路1555号）派驻驻...

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