2023年客服知识采编项目比选公告
项目详情
标包名称：2023年客服知识采编项目标包内容说明：2023年客服知识采编项目比选公告本比选项目为2023年客服知识采编项目（项目编号：HQBXWJ20230704002），比选人为信元公众信息XXXXX公司，比选代理机构为江苏XXXXX公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称“参选人”）参选。1. 项目概况与采购内容1.1 项目概况：现阶段，用户获取自助服务的途径和形式与日俱增。与此同时，视频类服务内容、5G消息和其他新兴业务的发展使得服务内容更加多样化和复杂化。****质量、客户化、流程化的知识对于提升省内知识管理团队工作效率，提****自助服务体验，提升服务效率具有重要意义。同时,近年来随着中国电信业务的发展，客户服务量也迅速增长。中国电信将人工智能技术与电信业务深度融合，打造全方位、多渠道的智能客服应用能力，以智慧化、智能化服务分流人工压力提升工作效率，取得了一定的成绩。1.2 采购内容及分包（标包）划分情况1. 1.1. 1.2.1 本项目主要采购2023年客服知识采编服务,详见下表。 序号...
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