跨省招标网:2024年人工话务服务外包项目[FJZT-2024-10044]-比选公告-安华招标网

2024年人工话务服务外包项目[FJZT-2024-10044]-比选公告

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本比选项目为2024年人工话务服务外包项目（项目编号：FJZT-2024-10044），比选人为福建省电信XXXXX公司福州分公司，比选代理机构为****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1. 项目概况与采购内容1.1项目概况：本项目为114平台人工话务外包项目。预估采购金额不超过2000000.00元人民币（不含税）。1.2采购内容：1.2.1服务内容：①114号码百事通人工平台咨询服务，含查号、挪车、综合信息提供、后向服务推荐、服务投诉处理等相关服务和业务支撑工作；②118114语音流程查号转人工坐席的服务、助理业务转人工服务、企业总机业务人工服务等相关服务和业务支撑工作。1.2.2本次项目为集中采购项目，采购的规模、业务名称、数量及主要技术参数等内容，具体如下：序号项目最****不含税单价限价(元/通)月福州地区114平台人工话务运营结算金额1福州地区114平台人工话务运营工作0.479话务单价*当月114平台话务人工接通数-当月福州地区114平台人工话务服务考核应扣减金额①本次集中招标合同有效期...

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