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天翼爱音乐文化科技有限公司2024年爱音乐客诉赋能服务项目(河南)比选公告

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天翼爱音乐XXXXX公司2024年爱音乐客诉赋能服务项目(河南)比选公告本比选项目为天翼爱音乐XXXXX公司2024年爱音乐客诉赋能服务项目(河南) (项目编号：ZB-14-04D-2024-D-A09144)，比选人为天翼爱音乐XXXXX公司，比选代理机构为****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：序号项目名称预算金额(不含增值税)(人民币元) 服务期服务地点1 2024年爱音乐客诉赋能服务项目(河南) ¥355,611.70 自合同签订之日起12个月河南1.2采购内容及标包划分情况：1.2.1采购内容：序号项目内容具体内容提供必要的呼叫中心坐席设备、呼叫中心系统平台、呼叫中心网络，以及相应的技术支撑以保障客服工作7×24小1 设备提供与维护时正常运营。严格按照项目要求完成呼入/呼出服务及投诉处理，前置客服定义为：爱音乐业务的咨询及投诉前置处理，包括营业厅、10000号等来源渠道的客户投申诉问题。2 客诉处理坐****作时间为：7*9(9：00-18：...

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