贵州省农村信用社联合社拟对全省营业网点“神秘人”服务质量检查项目征集供应商,诚请符合条件的供应商报名参与,相关要求如下:一、项目概况(一)项目名称:全省营业网点“神秘人”服务质量检查。(二)资金企业自筹。(三)项目地址:XXXXX区长岭北路61号。(四)采购内容:对全省农信营业网点开展服务质量检查工作,以行外人员的角度,客观调查评价网点服务现状,及时发现网点在服务流程、服务质量、业务水平上存在的问题与不足,按月提交检查图片、视频、报告等,图片和视频需用统一字体备注详细说明,同类问题描述需一致,按期提交检查照片、视频、问题、分析报告和参考解决方案等,并在每期形成检查数据报告、典型服务视频集锦、PPT版及WORD版问题分析提升报告、专兼职大堂经理数量、业务检查问题清单等。(五)项目数量:2年内实现贵州农信全省营业网点(约2,200个)服务质量检查全覆盖,其中,每年检查比例为全省营业网点总数的60%(回头看10%)。(六)项目家数:1家。(七)项目期限:2年。二、资格要求报名供应商应具备以下条件:(一)基本要求:在中华人民共和国内注册、具有独立承担民事责任能力。具有国内工商行政管理部门颁发的...
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